Tutelare un credito significa porre in essere tutte le attività necessarie affinché la legittima
pretesa del Creditore trovi la sua naturale soddisfazione ed il Debitore adempia regolarmente alle
obbligazioni contrattuali.
Su tali premesse il servizio svolto dalle società di tutela del credito comprende tutti quegli
interventi finalizzati ad ottenere il pagamento di una somma non versata dal Consumatore al
Creditore, nei modi previsti dal contratto. L’attività deve avvenire sempre nel rispetto dei diritti del
Consumatore.
Prevalentemente le attività poste in essere dalle società di tutela del credito sono svolte per conto di terzi (i titolari dei crediti).
Pertanto i crediti non sono di norma di proprietà delle imprese
preposte al servizio.
I servizi di tutela del credito comprendono l’attività stragiudiziale e l’attività legale.
Nell’attività stragiudiziale rientrano:
il recupero crediti telefonico;
il recupero domiciliare;
le comunicazioni epistolari.